Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Halkla İlişkiler Dairesi
Başkanlığı ve Bilgi İşlem Daire Başkanlığı işbirliğinde Büyükşehir Belediyesi
Meclis Salonu’nda yapılan toplantıya belediyedeki birimlerde ve iştiraklerinde
görev alan çalışanlar tarafından katılım oldu.
PROJE İLE VATANDAŞA KALİTELİ VE ETKİN HİZMET ÖNCELENİYOR
Personel bu konuda kapsamlı bir şekilde bilgilendirilirken,
Basın Yayın Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı ve Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
işbirliğinde hazırlanan KAYPORT Kurumsal Hafıza-Güncel Bilgi Bankası (Kayport
GBB) Projesi, bilgi kirliliğini ortadan kaldırmayı, anlık olarak sorulan ve
hızlıca cevabın verilmesi gereken konularda zaman kaybetmeden güncel bilgiye
ulaşıp anlık çözümler üreterek vatandaşı bilgilendirmeyi amaçlanırken, tüm
bunlar sayesinde ise vatandaşa yapılan hizmetin kaliteli ve etkili bir şekilde
gerçekleştirilmesi önceleniyor.
BÜYÜKŞEHİR’İN PROJESİNİN HEDEFİNDE ‘HALKA HİZMET’ VAR
23 Daire Başkanlığı, 73 Müdürlük ve 7 İştirak Şirketi ile
Kayseri’de yerel yönetim hizmetlerini en iyi şekilde yürütmeye gayret eden
Büyükşehir Belediyesi’nde, halk ile ilişkilerin koordine edildiği Basın Yayın
Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan hizmetler artarak devam
ediyor.
Bu kapsamda tasarlanan KAYPORT Kurumsal Hafıza
Projesi’nin sahip olduğu ‘Telefonla iletişim kurarak yetkili birimden 7/24
güncel bilgi almakla zaman kaybetmemek, bilginin doğruluğunu arttırmak ve
yanlış bilgilerin önüne geçmek, vatandaşların doğru ve etkin bir şekilde talep,
istek ve şikâyetlerinin kayda alınmasını sağlamak, proje ile birlikte
birimlerin yetki ve sorumluluklarının tespiti yapılacağından vatandaşları doğru
yönlendirmek, çağrı sürelerini kısaltarak, nitelikli, kaliteli ve memnuniyet
oranı yüksek vatandaşların sayısını arttırmak, ilgili birimlere giden
taleplerin karmaşık bir yapıda olmasının önüne geçmek, birimler arası telefon
trafiğini azaltmak, iş yükünü hafifleterek tüm birimlerin daha koordineli
çalışmasını sağlamak’ şeklindeki unsurlar, projenin hedefleri arasında yer
alıyor.